& Management SudParis
Le Système de Management de la Qualité de Sprint est certifié ISO 9001 version 2008 par l'AFAQ AFNOR.
“ Non seulement Sprint JE a su répondre techniquement pour faire évoluer notre architecture réseau naissante mais les intervenants sont allés plus loin en nous accompagnant sur sa mise en place et en nous donnant des conseils sur son évolution. ”
Guillaume TakaichviliGT Investments
Lorsqu’il s’agit d’un premier contact, Sprint vous présente le chargé de projet qui sera votre interlocuteur privilégié. Il confirmera la prise en compte de vos demandes sous 24 heures.
Dans le cas où votre demande n'entre pas dans nos domaines de compétences, Sprint vous réoriente vers d’autres structures du réseau.
Cela passe par l’affectation d’un interlocuteur privilégié dès le premier contact mais aussi par une analyse détaillée et personnalisée de vos besoins et par la garantie de l’adéquation des compétences des intervenants aux besoins que vous nous exprimez lors des premiers rendez-vous. En résumé, cela passe par un service garanti sur-mesure.
Sprint tient à définir avec vous dès le début de l’étude des livrables explicites et adaptés à vos besoins, et vous garantit un suivi post étude d’une durée de 90 jours en général.
Les processus mis en place dans le cadre de notre système de management de la qualité permettent de garantir la qualité du produit livré et d’éviter les mauvaises surprises, tant de votre côté que du côté de Sprint.
Ajoutons que Sprint est particulièrement sensible à la garantie de la confidentialité de vos données.
Cela passe notamment par une communication et un suivi hebdomadaire sur l’avancement de votre projet ainsi que par une prise en compte de vos demandes et de vos remarques sur le déroulement de votre projet sous 24 heures.
Dans un souci de transparence et d’efficacité, Sprint vous fait remonter toute information concernant le suivi des délais et vous êtes informés en cas de remplacement de l’interlocuteur privilégié (cas très rare).